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Häufig gestellte Fragen

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FAQ

Alles, was Sie über unsere Dienstleistungen wissen müssen

Wir haben die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt – damit Sie schnell Antworten finden und sicher in die Zusammenarbeit mit Radix ITS starten können.

Die Kosten hängen von Umfang und Komplexität Ihres Projekts ab. Wir bieten kostenlose Erstgespräche an, um Ihre Anforderungen zu analysieren. Danach erhalten Sie ein transparentes Angebot – entweder als Pauschale oder nach Stundensatz.

Je nach gewähltem Support-Paket beträgt die Reaktionszeit:

  • Basic: bis zu 4 Stunden (Mo–Fr, 9–17 Uhr)
  • Pro: bis zu 2 Stunden (24/7)
  • Premium: bis zu 30 Minuten (24/7 Priority)

Ja, wir betreuen auch Legacy-Systeme und helfen bei der schrittweisen Migration in moderne Umgebungen. Unser Ziel ist eine reibungslose Übergangsphase ohne Geschäftsunterbrechung.

Ja, wir bieten On-Site-Support in Hannover und Umgebung (bis 50 km). Termine können flexibel vereinbart werden. Inklusive Termine sind in unseren Pro- und Premium-Paketen enthalten.

Absolut. Wir setzen moderne Sicherheitsstandards ein: SSL-Verschlüsselung, Firewalls, regelmäßige Backups und DSGVO-konforme Datenverarbeitung. Unsere Mitarbeiter sind auf Datenschutz geschult.

In 5 Schritten:

  1. Analyse Ihrer bestehenden Infrastruktur
  2. Planung der Zielarchitektur
  3. Sicherung aller Daten
  4. Migrationsdurchführung mit Testphase
  5. Schulung Ihres Teams

Dauer: 2–6 Wochen, je nach Umfang.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Wartungsverträge mit SLA (Service Level Agreement). Diese beinhalten proaktive Überwachung, Updates, Support und regelmäßige Berichte.

Wir akzeptieren Überweisung, SEPA-Lastschrift und auf Anfrage auch Rechnung. Für größere Projekte bieten wir Ratenzahlung an.

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